هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
کارگاه تخصصی استقرار و بهسازی نظام مدیریت ارتباط با مشتریان بانکی با مشارکت بانک رفاه کارگران در راستای شناخت و رفع عارضه ها و ضعف های نظام های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) بانک ها و موسسات مالی اعتباری برگزار میگردد.
محورهای اصلی کارگاه عبارتند از:
آشنایی با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان
تشریح فنی وجوه تمایز و ویژگی های CRM بانکی
ضرورت و راهکارهای فرهنگسازی CRM بانکی
بهبود ساختار سازمانی و الزامات اجرای CRM
ملاحظات انتخاب، خرید و تولید نرم افزار CRM بانکی
کاربردهای نوآوری در مدل کسب و کار و بهبود CRM بانکی
استقرار فرآیند CRM در بانک
اهمیت و بهسازی استراتژیک در استقرار BCRM
متدولوژی امکانسنجی استقرار CRM در بانک
مدیریت پروژه و گامهای استقرار CRM در بانک
توسعه زیرساخت های ارتباطی در CRM بانکی
ماژول ها و قابلیت های نرم افزارهای BCRM
سخت افزارهای پشتیبان در سیستم های CRM بانکی
تشریح نقاط تماس و کانال های ارتباطی CRMبانکی
این کارگاه 23 لغایت 24 دی ماه 1394 در مرکز همایش های ولنجک بانک رفاه برگزار و توسط دکتر امید فدائی منش تدریس خواهد شد.
لطفا برای کسب اطلاعات تکمیلی اینجــــا کلیک کنید و هرگونه پرسشی در این خصوص را از کارشناسان مرکز شماره تلفن 22383937 جویا شوید.
